«Время на подумать»
Услуга позволяет зафиксировать цену на перелет на 48 часов и оплатить позже. Доступна только на маршрутах по России. Стоимость — 1000 рублей (6500 тенге).
Выбор места в самолете
При оформлении заказа или регистрации можно выбрать удобное место. Есть стандартные места, места у окна, в первых рядах или рядом с аварийным выходом с дополнительным пространством для ног. Для членов программы «Крылья» со статусами «Серебряный» и «Золотой» выбор места бесплатный, для остальных — за отдельную плату.
Блокировка соседнего кресла
Для тех, кто хочет лететь с большим комфортом, доступна блокировка 1 или 2 соседних кресел. Услуга стоит 25 или 40$ соответственно. Оформить ее можно на стойке регистрации, если в самолете есть свободные места.
СМС-информирование
За 150 рублей (980 тенге) можно получать SMS с информацией о рейсе: время вылета, открытие регистрации, изменения в расписании. Услугу можно заказать не позднее чем за 3 часа до вылета.
Бизнес-залы
Пассажиры бизнес-класса и участники программы лояльности «Крылья» со статусом «Золотой» могут бесплатно воспользоваться залами ожидания. Там есть Wi-Fi, напитки, легкие закуски и тихая обстановка для работы или отдыха.
Питание на борту
Пассажиры могут заказать горячее питание при покупке билета или за 24 часа до вылета. В меню: мясные блюда, рыба, вегетарианские варианты, детское питание.
На некоторых рейсах еда включена в стоимость билета, на некоторых предоставляется за отдельную плату.
Перевозка детей без сопровождения
Дети от 5 до 11 лет могут лететь без взрослых на рейсах по России и в страны СНГ. Услугу нужно заказать минимум за 24 часа до вылета. Стоимость: 100$ при покупке билета, 150$ при заказе позже. Ребенок регистрируется только в аэропорту с сопровождающим взрослым.
Справки о перелете
Справки можно заказать в течение 3 лет после полета. Доступны разные виды: об использовании билета, о расшифровке стоимости, об отмене рейса. Срочная справка готовится за 5 рабочих дней, обычная — за 20-30 дней. Заказ через сайт или в представительствах авиакомпании.